La capacidad de aprender, el asumir como propios los objetivos del cliente y la calidad de nuestro servicio, son nuestras ventajas competitivas.
Sobre Telwind
Telwind nace en Octubre de 2006 como un proyecto dedicado a ofrecer servicios y soluciones que satisfagan las necesidades crecientes de nuestros clientes a través del teléfono, a través de los nuevos sistemas de comunicación y a través de atención directa cara al público realizando conjuntamente desde el estudio del producto o servicio y argumentario, hasta la aplicación tecnológica que mejor se adapte al desarrollo del servicio, aportando el máximo valor añadido dentro de la cadena productiva de nuestros clientes.
105
puestos operativos
365
días al año y 24h al día
300
divididos y estructurados
100
comprometidos con tu objetivo
Recursos humanos
La motivación es un elemento fundamental de nuestro éxito ya que de ella depende en gran medida la consecución de nuestros objetivos.
Motivación
Nuestra herramienta más importante a la hora de motivar es la comunicación, el saber transmitir adecuadamente todos los proyectos y hacer sentir a nuestros equipos su implicación en los mismos.
En Telwind valoramos la importancia de la evaluación del rendimiento del personal para el incremento de a competitividad de la empresa, el desarrollo profesional de los empleados y la mejora del clima laboral.
Formación continuada
Luchamos día a día por tener el mejor equipo humano, con un elaborado proceso de selección que evolucione y se adapte a las necesidades de nuestros clientes.
· Aprovechamiento de las reuniones.
· Formación especifica y rigurosa de cada campaña.
· Escuchas diarias individuales y en grupo.
· Técnicas de venta.
Elaboración de argumentarios
Elaboración minuciosa de los argumentarios para cada producto o servicio y para cada cliente. El argumentario implementa el guión a seguir por los agentes que son formados detalladamente en cada campaña ya que es fundamental en cada llamada.
Puesta en común de dicho argumentario analizando las objeciones posibles de los clientes y determinando la forma de rebartirlas con el objetivo de potenciar al máximo el número de ventas.
Responsabilidad social
Somos una empresa con un 90% de empleo femenino que favorece la conciliación profesional y personal, incorporando jornadas de trabajo que lo permiten.
En 2020 hemos implantado el Teletrabajo con un doble objetivo: dar respuesta eficaz a las necesidades de nuestras clientes sin poner en riesgo a nuestros trabajadores y dar Respuesta a las nuevas necesidades sociales que demandan un modelo que permita conciliar la vida profesional y personal.
Objetivos
El objetivo de Telwind es proporcionar productos, servicios y soluciones de la mejor calidad y ofrecer más valor a nuestros clientes.
Crecer ofreciendo de manera continua productos útiles y significativos, proporcionando servicios y soluciones a los mercados en los que ya realizamos actividades empresariales y también extender nuestro mercado hacia nuevas áreas que puedan construirse con nuestra tecnología, capacidad e interés por nuestros clientes.
Crear en todos los niveles líderes que tengan las responsabilidad de lograr resultados comerciales y de ejemplificar los valores de nuestra empresa.
Somos un equipo y el éxito se basa en el entusiasmo, el compromiso, la experiencia, la profesionalidad, la creatividad y el espíritu de acometer desafíos integrados en cada una de las personas que formamos, Sistemas Digitales y de Telecomunicaciones Telwind SL.