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En Telwind tenemos como

compromiso asumir como propios

los objetivos del cliente.

En la actualidad, contamos con 105 puestos operativos con capacidad de trabajo 24 horas/día los 365 días del año. 300 m2 divididos y estructurados para optimizar el rendimiento y la calidad de nuestro trabajo, dotados con la última tecnología en plataformas.

En Telwind hemos incorporado en 2020 el Teletrabajo, eliminando barreras físicas y posibilitando el crecimiento de nuestra estructura, pudiendo garantizar de esta manera la calidad y volumen de servicio a nuestros clientes.

¿Qué podemos ofrecerte?

Servicios personalizados de Call Center, Contact Center, Comerciales telefónicos, así como otros servicios de Telemarketing destinados a la captación o seguimiento de clientes.

Call Center

  • Comercialización de productos y servicios sobre potenciales clientes.
  • Sobreventa de productos sobre ya clientes.
  • Campañas de telemarketing.
  • Concertación de citas y organización de rutas para redes comerciales.
  • Seguimiento de clientes.
  • Actualización de bases de datos.
  • Confirmación de asistencia a eventos.
  • Encuestas de satisfacción. CATI / CAWI.
  • Estudios de mercado.
  • Captación de nuevos socios y clientes.
  • Fidelización de clientes.

Contact Center

  • Plataforma Atención al cliente. IVR (Interactive voice response).
  • Plataforma Atención ayuda al distribuidor, cliente, otros departamentos…
  • Plataforma Recuperación de bajas.
  • Plataforma de Reclamaciones.
  • Plataforma de impagos.
  • Plataforma Resolución de incidencias.
  • Plataforma Atención de respuesta a campañas publicitarias.
  • Verificación de datos.
  • Soporte e-commerce.
  • Servicio Centralita telefónica.

Comerciales

  • Puntos de venta ó de atención / información al público: venta de productos, servicio postventa, labores informativas, etc.
  • Realización de encuestas presenciales (varios idiomas).
  • Azafatas y promotoras para eventos.
  • Campañas de MK (venta, fidelización, informativas) con comerciales propios.
  • Visitas guiadas.
  • Estudios de mercado.

Otros

  • Secretariado: Labores Administrativas y de atención personalizadas a las necesidades de cada empresa.
  • Recuperación de deuda sobre clientes morosos.
  • Grabación y verificación de datos.
  • Traducción de textos (inglés / francés / italiano / alemán).
  • Elaboración y envío de Newsletters.
  • SMS Marketing: herramienta de comunicación inmediata y personal.
  • Email Marketing: envío masivo y personalizado de correo electrónico con carácter comercial o informativo con el objeto de generar fidelidad, confianza y credibilidad de marca.